ÁUDIO 1 · APRESENTAÇÃOPaula apresenta a oportunidade
CENTRAL DE OPERAÇÃO
Fila de discagem
TELEFONIA WEBRamal web desativado
PRÓXIMOS CONTATOS
Fila de leads
0 de 0 ligados0 restantes
◎
Importe uma planilha para começar.
Aguardando
00:00
CONTATO SELECIONADO
Nenhum lead selecionado
—
Selecione um lead da fila
Operadora em tempo realPronto para iniciar
- Aguardando comando do operador
CONTROLES DE TESTE
FICHA DO LEAD
Dados para atendimento
CENTRAL DE COMANDO
Desempenho da equipe em tempo real
Compare produtividade, atendimento, conversão, tempo de conversa, listas e evolução do funil.
SUPERVISÃO AO VIVO
Ouvir atendimentos
Verificando a central…
Nenhuma escuta iniciada.Sem gravação e sem usar o microfone do supervisor.
Registro de acessos à escuta
| Início | Supervisor | Origem | Estado | Pacotes de áudio |
|---|
RITMO DA OPERAÇÃO
Ligações por dia
FAIXA DE HORÁRIO
Produtividade por hora
CONVERSÃO
Distribuição do funil
EQUIPE
Desempenho individual
| Usuário | Ligações | Atendidas | Conversão | Conversa | Fila |
|---|
DISTRIBUIÇÃO
Listas de leads
AUDITORIA OPERACIONAL
Últimas ligações da equipe
| Horário | Usuário | Lead | Estado | Duração | Resultado |
|---|
DISCADOR PREDITIVO
Até 7 chamadas simultâneas e transferência inteligente
A Twilio detecta quem atendeu, descarta caixa-postal, reserva um atendente livre e abre automaticamente a ficha correta apenas para ele.
Verificando estrutura
MONITOR AO VIVO
O que o robô está fazendo agora
◉
Nenhuma campanha ativaAguardando uma chamada real
A transcrição da resposta aparecerá aqui.
DiscandoDetectando pessoaReservando atendenteEm atendimento
CONSTRUTOR DO FLUXO
Áudios e decisões
↓
ENTENDIMENTO LOCALResposta do cliente
Interesse → reserva consultor. Recusa → despedida. Retorno → agenda. “Não me ligue” → bloqueio permanente. Dúvida → tecla 1 ou 2.
↓
ÁUDIO 2 · TRANSFERÊNCIAConsultor já reservado
CAMPANHA
Configuração real
ÁUDIOS DE RESPOSTA
BIBLIOTECA
Áudios convertidos para telefonia
AUDITORIA DO ROBÔ
Chamadas, intenção e transferência
| Horário | Lead | AMD | Etapa | Transcrição | Intenção | Resultado |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Nenhuma chamada do robô. | ||||||
| Lead | Telefone | Local | Status | Tentativas |
|---|
REGISTRO LOCAL
Histórico de operação
Últimas 200 chamadas
| Data | Lead | Estado | Duração | Resultado |
|---|
TELEFONIA 100% WEB
Windows, Mac ou Linux — sem instalar nada
Cada atendente entra com seu usuário, permite o microfone uma vez e ativa o ramal web. A chamada chega somente ao navegador associado àquele atendimento.
- 1Entre no seu usuárioCada atendente mantém sua fila e seus resultados isolados.
- 2Ative o ramal webAutorize o microfone quando o navegador solicitar.
- 3Mantenha a aba abertaO sistema identifica este navegador e entrega aqui as chamadas atendidas.
- 4Atenda pelo headsetA ficha e o mapa abrem automaticamente quando o cliente entra na linha.
SEGURANÇA OPERACIONAL
Modo de funcionamento
O modo simulado valida a operação sem ligar. O modo real usa a API da operadora e o ramal WebRTC do navegador.
INTEGRAÇÃO
Conexão Twilio
Os webhooks da operadora e o ramal web revelam a ficha somente quando a pessoa atendida é entregue ao atendente.
Nenhum aplicativo ou ramal SIP precisa ser instalado no computador.RESPONSÁVEL PELO FUNIL
Consultor conectado
Novos atendimentos e resultados serão atribuídos a este consultor no CRM Kanban.
DISTÂNCIA ATÉ O CLIENTE
Endereço de origem
Ponto de partida usado no mini-mapa da ficha. O servidor consulta o OpenStreetMap uma vez e guarda as coordenadas.
Nenhuma origem cadastrada. GPS ainda não testado neste navegador.INFRAESTRUTURA
Serviços da operação
- Provedor de voz
- —
- Credenciais
- —
- Dados do discador
- Banco protegido no servidor